Cách xóa tài khoản BanDoc

1. Xóa trong ứng dụng

Trong ứng dụng BanDoc:

• Mở tab Tôi và chọn Cài đặt tài khoản.
• Chọn Xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu.
• Đọc những gì sẽ bị xóa, gõ từ xác nhận (XÓA khi dùng tiếng Việt) rồi xác nhận.
• Khi xong, tài khoản và dữ liệu được xóa khỏi máy chủ của chúng tôi và khỏi điện thoại này, ứng dụng quay về trạng thái dùng thử mới.

2. Xóa trên website

Trên website:

• Đăng nhập và mở Cài đặt.
• Ở cuối trang, trong mục Dữ liệu của bạn, chọn Xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu.
• Gõ từ xác nhận rồi xác nhận. Tài khoản bị xóa, file bài giảng và bản dịch lưu tạm trong trình duyệt này cũng được xóa.

3. Không còn ứng dụng hoặc không đăng nhập được

Nếu bạn không còn ứng dụng, không đăng nhập được hoặc không dùng được website, hãy gửi email tới support@bandocstudy.com từ email của tài khoản, nói rõ bạn muốn xóa tài khoản (hoặc cho chúng tôi biết tài khoản dùng email nào). Chúng tôi có thể nhờ bạn xác nhận tài khoản là của bạn; sau đó chúng tôi xóa và trả lời trong thời gian hợp lý.

Bạn không cần cài lại ứng dụng để gửi yêu cầu này.

4. Nếu bạn có gói trả phí

Xóa tài khoản sẽ kết thúc ngay đăng ký của bạn ở đơn vị thanh toán: không tự gia hạn, không bị trừ tiền nữa, và thời gian còn lại của kỳ đã thanh toán sẽ mất. Nếu chúng tôi không kết thúc được đăng ký, sẽ không xóa gì cả và ứng dụng hoặc website sẽ báo cho bạn; hãy thử lại, hoặc viết cho support@bandocstudy.com.

Nếu bạn đã thanh toán trong vòng 7 ngày, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền toàn bộ trước: trên website trong Cài đặt, hoặc trong ứng dụng ở tab Tôi, mục Gói và mức dùng (xem điều khoản dịch vụ). Hãy yêu cầu trước khi xóa. Nếu đã xóa, hãy viết cho support@bandocstudy.com trong 7 ngày đó, kèm email bạn đã dùng.

5. Dữ liệu bị xóa

Khi việc xóa hoàn tất, những dữ liệu sau bị xóa khỏi máy chủ của chúng tôi và không khôi phục được:

• Thông tin đăng nhập: email và liên kết đăng nhập Google.
• Môn học, chương, hồ sơ bài giảng, thuật ngữ, ghi chú và cài đặt của bạn.
• Thẻ ôn và lịch sử ôn tập, cùng kết quả kiểm tra.
• Số liệu lượng dùng và đăng ký nhận thông báo đẩy trên trình duyệt.
• Hồ sơ đăng ký gói ở phía chúng tôi.

File bài giảng, bản dịch và bài kiểm tra AI lưu trên điện thoại hoặc trong trình duyệt được ứng dụng hoặc website xóa khi việc xóa thành công. Nếu bạn nhờ chúng tôi xóa qua email, hãy tự xóa dữ liệu trình duyệt hoặc gỡ ứng dụng để loại bỏ chúng.

6. Dữ liệu được giữ lại và trong bao lâu

Sau khi xóa tài khoản, chỉ những dữ liệu sau được giữ lại:

• Bản ghi xóa: email của bạn ở dạng chuẩn hóa (chữ thường, với một số nhà cung cấp thì bỏ dấu chấm và phần sau dấu +) và thời điểm xóa. Giữ 30 ngày, chỉ để một việc: ai xóa tài khoản rồi đăng ký lại bằng cùng email trong vòng 30 ngày thì không nhận thêm lượt miễn phí mới. Sau 30 ngày bản ghi này không còn tác dụng và được xóa trong lần dọn dẹp định kỳ. Nó không liên kết với dữ liệu nào khác.
• Hồ sơ thanh toán: tiền do đơn vị thanh toán Polar (Polar Software, Inc., Merchant of Record) thu và xử lý qua Stripe. Họ giữ hóa đơn, thuế và hồ sơ thanh toán trong thời hạn pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không nhận số thẻ đầy đủ.
• Bản sao lưu cơ sở dữ liệu: được xóa tự động, thời hạn xem trong chính sách quyền riêng tư.
• Thông báo bản quyền: nếu bạn từng gửi thông báo bản quyền, thông báo và hồ sơ xử lý được giữ theo thời hạn nêu trong chính sách quyền riêng tư.